Conquistar o reconhecimento de um cliente nem sempre é algo que acontece de maneira natural. Porque assim como você, é provável que o seu cliente esteja com a agenda atribulada e diversas demandas para resolver.
E quanto mais ocupado o seu cliente estiver, é mais difícil que ele tenha tempo para perceber os detalhes e nuances do seu trabalho/serviço e, mais do que isso, os resultados que o seu trabalho está gerando.
Por isso, é importante, sim, nutrir esse relacionamento, entregando para o seu cliente de maneira clara e objetiva os resultados que o seu trabalho está gerando. Mas como fazer isso? Tem algumas formas e aqui selecionamos 3 passos para isso. Vem conferir!
1 – Contrato novo? Trace objetivos claros
Ao criar uma proposta ou contrato, trace objetivos claros que você possa mensurar no andamento da prestação de serviço. Caso o seu serviço tenha um resultado mais subjetivo e abstrato, tenha eles em mente que isso vai te ajudar no futuro.
2 – Celebre as conquistas do seu cliente
A partir da mensuração anterior, lembre de celebrar as conquistas do seu cliente. Se ele completou um ciclo importante, se ele atingiu metas… É seu papel lembrar o seu cliente que ele está progredindo.
3 – Ajuste o foco
A gente costuma focar mais no que falta do que naquilo que já conquistou e avançou. Aqui o exercício é simples e vai fazer a diferença para você mesmo e para o seu cliente.
Uma vez ao mês, bimestralmente ou ao final de um projeto, como fizer mais sentido para o tipo de serviço que você presta, elenque marcos importantes para o seu cliente.
Com os marcos elencados, agora o seu desafio é transformar isso de uma maneira leve e atenciosa de mostrar ao seu cliente. Pode ser com um email, um cartão e um mimo, como fizer mais sentido para você e, claro, para o seu cliente!
Agora que você já sabe como nutrir essa relação, que tal incluir essas tarefas na sua agenda? Ao distribuí-las na sua agenda/calendário, fica mais suave executar e, logo logo, vai virar rotina!
